全球搜·星售后集训营第801期,开班啦!
By: 谷道科技 2018年09月14日

全球搜·星售后集训营第801期,开班啦!

2018年9月6日上午9时,全球搜·星售后集训营第801期热闹开班啦!

来自全国各地的售后精英们相聚全球搜技术总部,共同学习全球搜售后服务标准化体系,一起探讨如何持续提升全球搜售后服务品质,为打造全球搜售后服务金字招牌积极献计献策!

 

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(主持人宣布48小时全封闭售后集训正式开始)

 

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全球搜CEO蒲总莅临集训现场致辞,鼓励各合作伙伴要积极建立售后服务框架,售后部门应系统学习全球搜售后服务知识,全方位提升自己的专业技术能力,大家共同为客户提供优质的售后服务而努力!

全球搜技术总部项目团队负责人及设计、优化部门负责人依次上台,向大家的到来表示热烈的欢迎!

 

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全球搜技术总监程翱与各位售后精英分享最新的售后服务标准化流程,进一步优化配置售后服务资源,总部技术与合作伙伴联系更加密切,合作更加默契,关注用户感受并致力于提高客户体验。课上,大家一起探讨了售后服务品质提升、如何打好配合组合拳等大家最关心的问题,通过头脑风暴等方式,拿出了一系列切实可行的有针对性的售后服务方案。

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全球搜星学院讲师雪梨分步骤演示了全球搜产品后台和渠道后台最新版本的操作,详细解析了每个版块的功能,帮助售后人员顺利使用后台,为客户做好日常服务工作。

 

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全球搜总部项目团队负责人陌陌、唐彬为大家讲解了合作伙伴售后团队该如何根据全球搜标准化流程高效与总部配合,从建站到上线,全方位优化各个进程,保证客户网站质量,提高客户满意度。

 

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设计总监诺言通过数个经典案例的展示,为大家详细讲解了有关网站设计和Banner设计的相关内容,总部设计团队对于图片处理的专业性以及各项目上设计师的工作职责。

 

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全球搜资深项目编辑曹竞为大家带来可视化装修的实际操作教程。学员们通过分步骤的详细学习,全部学会了通过后台的可视化装修功能建立简单的单页面,编辑页面,以及帮助客户修改单页面的个别问题等内容。学员们都表示,这个功能非常强大,掌握了之后不仅提高了自己的专业性,在日后的工作中也能解决很大的问题,不用再因为一个页面上的修改问题,比如编辑一个电话号码之类的小问题而向总部提交工单,等待总部技术完成,自己就可以在客户现场做修改,非常方便!

 

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优化部门负责人Celina为大家展示了经典的优化案例,通过案例分析了如何通过总部技术、合作伙伴和客户三方合力做好优化工作,提高转化。

 

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全球搜金牌项目经理Abby为大家讲解了总部最新推出的工单系统,为合作伙伴定制独立的后台售后专属账号,及时解决问题,以提高售后工作效率,以提升客户满意度。

 

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KA部项目经理Cathy向大家讲解了在项目进程中是如何把控项目进度、如何全程监督各方工作完成质量、上线前如何再去细细审查等问题,以及怎样去协调三方关系、与客户更好的沟通,如何处理客户反馈的问题等等。

 

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全球搜宁波分公司售后负责人凌俊分享了售后经验,为大家带来了宁波分公司售后团队的操作流程,同时辅以实例,生动地讲解了安抚客户、解决问题的具体方法。

 

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全球搜上海分公司CTO罗柱,从建站、配合、优化、效果和维护五个方面,讲解了如何在签单之后做好售后服务工作,为客户带来效果,以及如何与客户进行高效的交流,让售后工作更顺利地进行。

 

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为期两天的售后培训课程结束了,学员们纷纷发表自己的学习心得和体会。

 

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这次集训从建站、设计、后台操作、优化、项目监督、客户维护等各方面对学员们进行了全方位的专业提升,对接下来开展工作有很大帮助,学员们表示,通过讲师们的启发,自己也有了新的工作思路。

 

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全球搜渠道售后总监伍骥川为此次集训做闭幕致辞,鼓励大家积极响应全球搜售后框架的建立,以优秀的售后服务巩固现有的市场、开拓更多的市场,为打造全球搜超一流的售后服务体系而共同努力!

 

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(伍总为各优秀学员颁发荣誉证书)

 

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(全体学员合影留念)

 

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9月8日,学员们一起游览名胜古迹,品尝成都地道美食,为此次在全球搜成都技术总部的售后集训画上了圆满的句号!

 

 

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