Google调查:影响用户对网站第一印象建立的因素
By: 全球搜 2018年08月28日

Google调查:影响用户对网站第一印象建立的因素

相信很少有人会怀疑第一印象的重要性,面试也好,相亲也罢,社会人际交往很难摆脱第一印象的影响。

对于网站也是如此,强有力的证据表明,网站访问者只需要50毫秒就可做出美学及可信度判断,而对于网站视觉复杂度的判断甚至只需要17毫秒。

 

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我们在极短的时间内形成了在日常生活中遇到的人和事物的第一印象。我们知道网站设计创造的第一印象对于吸引用户的兴趣至关重要。在不到50毫秒的时间内,用户会建立一种初步的“直觉”,帮助他们决定是选择留下还是离开。

 

1视觉复杂度和样本典型性

 

对于网站,从细节方面来讲,第一印象取决于许多因素:结构、Banner、整体颜色、字体间距、对称性、文本数量、字体等等。从用户感知方面来说,可以归因于两个主要因素:视觉复杂度(VC)和样本典型性(PT)。

对于VCPT,简单解释就是:

VC:网站的视觉设计看起来有多复杂;

PT:设计感方面是否体现出了企业所属的这一类别该有的风格。

在2012年发表在Google AI博客上的一项研究【视觉复杂度和样本典型性在网站第一印象中的角色】中,研究人员试图发现这两个因素对形成网站信任判断的影响。

该研究发现,较简单的页面被认为更具视觉吸引力。此外,与某种网站的预期相符的网站也被认为更令人愉悦和值得信赖。

以下是该研究发现的内容:

“更复杂的网页收到的美观评级低于不太复杂的页面,高PT的页面被评为比低PT页面更漂亮。”

“设计师不仅要考虑视觉复杂度,还要在设计网站时非常谨慎地考虑典型性因素。损害了用户的第一印象会加重损害他们的期望,负面的产品预期效果会导致满意度越来越低,这可能会导致不利的负面评价,从而恶性循环。”

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上图表现了视觉复杂度和样本典型性的相关性。当视觉复杂度低且样本典型性高的时候,纵座标的美感打分相对较高。

显然,两个因素是相互关联的:如果网站的视觉复杂度很高,即使设计很熟悉,用户也会认为它不那么漂亮。如果设计不熟悉,即网站的样本典型性较比较低,就算网站很简洁,那么用户也会认为这很丑陋。

换句话说,用户非常喜欢同时兼顾的网站

如果你正在设计一个网站,那你就应该认真的考虑如何来协调这两个因素。

 

shutiao  Google算法中使用VC和PT因素吗?

这些因素不太可能是排名的标志。但是,如果从这项研究得出的结论是正确的,它们可能会影响用户对网站的满意程度。

用户满意度是一个需要考虑的关键因素,因为Google希望向用户展示他们希望看到的与他们的查询相关的网站

 

2满足用户的视觉需求

 

对于什么样的网站设计是高质量网站,而什么样的网站又是低质量的网站?在Google质量评估指南中,都有其自己的定义:

在第7.2.3节中,Google定义了最低质量的主要内容(MC),如下所示:

“低质量网站是指网站开发者没有足够的时间、精力、专业知识、才能,从而无法实现其目的、缺乏开发技巧、设计不佳、缺乏维护、页面功能破损的站点。”

在标题为“高质量页面特征”的第4.1节中,Google将高质量页面描述为可正常运行的、更好的满足用户意图和需求的页面。

 

shutiao  主页必须提供的信息

与2014年的Google白皮书“移动网站设计原则”相一致。在该白皮书中,Google建议简单易用的导航。有趣的是,Google建议将公司或企业的联系信息放在前面和中心位置。

“桌面主页通常作为欢迎页面,消息中心和推荐内容都集中在一起,但移动端主页应该专注于将用户指引到他们正在寻找的内容。”

以下是Google发现的内容:

“在网站的主体中清楚地显示了企业的联系方式时,研究参与者最有可能主动联系。次要位置可通过菜单或者底部位置来提供。”

 

总结一下Google的建议:网站页面要能更好的满足用户的视觉意图和需求。比如在该应该出现联系方式或者怎样使用导航更加便捷时,设计师应该更多的站在用户的角度来考虑。

 

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根据以上研究和评估结果,下面这几个问题设计者们该认真思考下了:

你的网站页面是否提供了用户期望得到的信息? 页面设计是否有吸引力? 页面设计简单吗? 你的页面设计是否满足用户对网站所期望的那样?

 

(编译  /全球搜 Jake、Leo)

 

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